Điều khoản sử dụng của kupeno.com

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập và sử dụng website kupeno.com cùng các dịch vụ đi kèm (gọi chung là “Kupeno”), do Công ty TNHH Avio Group (mã số thuế 5702128465, địa chỉ TP Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh) vận hành. Bằng việc truy cập, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng.

Kupeno là gì và không là gì

Kupeno là nền tảng tổng hợp và xếp hạng tin cậy sản phẩm từ nhiều nguồn: seller đã xác minh của Kupeno (tầng Đã xác minh), thương hiệu/đối tác chính hãng (tầng Đối tác) và các sàn thương mại điện tử bên ngoài (tầng Thị trường).

Với tầng Thị trường và Đối tác, Kupeno chỉ cung cấp thông tin và điểm tin cậy; giao dịch diễn ra tại nguồn bán. Kupeno không phải bên bán và không chịu trách nhiệm về giao dịch tại sàn ngoài, trừ trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực theo khả năng của mình.

Sản phẩm của đối tác

Sản phẩm mang huy hiệu Đối tác do thương hiệu, nhà sản xuất hoặc cửa hàng chính hãng cung cấp thông tin, hình ảnh và giá. Trang sản phẩm trên Kupeno ghi rõ nguồn cung cấp thông tin.

• Kupeno chỉ dẫn bạn tới trang của đối tác. Khi bạn bấm "Mua tại …", bạn rời Kupeno và giao dịch trực tiếp với đối tác.
• Việc đặt hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và hóa đơn do đối tác thực hiện theo chính sách của đối tác.
• Kupeno có thể nhận hoa hồng từ đối tác khi bạn mua qua liên kết; điều này không làm thay đổi giá bạn trả và không ảnh hưởng thứ hạng (xem Tiêu chí xếp hạng).
• Nếu thông tin trên Kupeno khác với trang của đối tác, thông tin tại trang của đối tác là căn cứ cho giao dịch; hãy báo cho Kupeno để sửa.

Yêu cầu hàng (áp dụng khi tính năng được mở)

Phần này áp dụng khi tính năng "Hỏi cửa hàng gần tôi" được mở tại khu vực của bạn.

• Bạn gửi yêu cầu mô tả món cần; các cửa hàng phù hợp trả lời bằng ảnh chụp và giá.
• Bạn tự chọn cửa hàng và thanh toán trực tiếp cho cửa hàng. Kupeno không thu tiền, không giữ tiền và không phải là bên bán trong giao dịch này.
• Cửa hàng chịu trách nhiệm về hàng hóa, giá đã báo và việc giao hàng. Kupeno ghi nhận lịch sử yêu cầu, trả lời và xác nhận giao nhận để hỗ trợ khi có khiếu nại.
• Không gửi yêu cầu giả, yêu cầu hàng cấm hoặc nội dung quấy rối. Kupeno có thể giới hạn số yêu cầu mỗi ngày và tạm dừng tài khoản vi phạm.

Điểm tin cậy và nội dung

Điểm tin cậy là đánh giá tham khảo được tính từ hồ sơ người bán, lịch sử bán hàng, chất lượng đánh giá, giá so với thị trường và mức độ minh bạch sản phẩm. Điểm có thể thay đổi theo thời gian và không phải là bảo đảm tuyệt đối về chất lượng hàng hóa.

Kupeno không bán quảng cáo để đổi thứ hạng và không nhận tiền để thay đổi điểm tin cậy.

• Bài viết trên Blog mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn y tế hay pháp lý.
• Giá và tồn kho từ sàn ngoài có thể thay đổi mà không báo trước.

Tài khoản và thông tin bạn cung cấp

Khi gửi form (nhận tin, đăng ký bán hàng, liên hệ), bạn cam kết thông tin là chính xác và thuộc về bạn hoặc bạn được phép cung cấp. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập nếu có tài khoản.

Quy định với người bán

Người bán đăng ký tầng Đã xác minh phải cung cấp hồ sơ thật (CCCD người đại diện, đăng ký kinh doanh, chứng nhận đại lý/ủy quyền, hóa đơn nhập, ảnh kho). Hồ sơ giả mạo dẫn đến từ chối vĩnh viễn và có thể bị chuyển cơ quan chức năng.

Người bán cam kết chỉ bán hàng có nguồn gốc rõ ràng, đúng mô tả, còn hạn sử dụng và tuân thủ pháp luật về mỹ phẩm, hàng hóa.

Đánh giá và hành vi bị cấm

Chỉ người đã nhận hàng mới được đánh giá sản phẩm ở tầng Đã xác minh và Đối tác. Các hành vi sau bị cấm:

• Mua bán, làm giả hoặc thao túng đánh giá và điểm tin cậy.
• Đăng nội dung sai sự thật, xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.
• Thu thập dữ liệu tự động, can thiệp hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng.
• Sử dụng Kupeno để gửi thư rác, lừa đảo hoặc quảng cáo trái phép.

Sở hữu trí tuệ

Tên, logo, giao diện, bài viết và thuật toán chấm điểm của Kupeno thuộc sở hữu của Kupeno hoặc bên cấp phép. Bạn được trích dẫn bài viết có ghi nguồn và dẫn link; không được sao chép toàn bộ để đăng lại vì mục đích thương mại.

Giới hạn trách nhiệm

Kupeno cung cấp dịch vụ “như hiện có”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Kupeno không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website, hoặc từ giao dịch bạn thực hiện tại các sàn bên ngoài.

Với đơn hàng tầng Đã xác minh do Kupeno vận hành, chính sách đổi trả, hoàn tiền và giải quyết tranh chấp được công bố tại từng sản phẩm và tại trang hỗ trợ.

Thay đổi điều khoản

Kupeno có thể cập nhật điều khoản này. Bản mới có hiệu lực khi đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản mới.

Luật áp dụng và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi câu hỏi về điều khoản, vui lòng gửi qua trang Liên hệ hoặc email golearn.ai@gmail.com. Khiếu nại được xử lý theo Chính sách giải quyết khiếu nại.