Chính sách bảo mật của kupeno.com

Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân trên kupeno.com là Công ty TNHH Avio Group, mã số thuế 5702128465, địa chỉ TP Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: golearn.ai@gmail.com.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Kupeno chỉ thu thập những gì cần để vận hành dịch vụ:

• Bạn cung cấp qua form: email (nhận tin); tên shop, người liên hệ, số điện thoại, email, Zalo, kênh bán, số đơn (đăng ký bán hàng); tên, email, số điện thoại, nội dung (liên hệ).
• Tự động: trang đã xem, thời lượng đọc, sự kiện gửi form, thiết bị và trình duyệt, qua Google Analytics 4 và Vercel Analytics, chỉ khi bạn đồng ý cookie đo lường.
• Hồ sơ người bán tầng Đã xác minh: CCCD người đại diện, ĐKKD, chứng nhận đại lý, hóa đơn nhập, ảnh kho, chỉ khi bạn nộp để xác minh.

Sản phẩm của đối tác và liên kết mua hàng

Khi bạn bấm "Mua tại …" hoặc "Xem tại …", liên kết đi qua máy chủ của Kupeno (api.kupeno.com/go) trước khi sang trang của sàn hoặc đối tác:

• Kupeno ghi nhận lượt bấm: sản phẩm, thời điểm, mã phiên ngẫu nhiên (cookie kp_sid, lưu 30 ngày) và mã băm một chiều của địa chỉ IP. Kupeno không lưu địa chỉ IP gốc.
• Liên kết gắn thêm mã nguồn (utm) và mã giới thiệu (sub_id) để sàn hoặc đối tác ghi nhận đơn hàng đến từ Kupeno. Mã này không chứa tên, số điện thoại hay email của bạn.
• Khi đã sang trang của sàn hoặc đối tác, dữ liệu bạn cung cấp ở đó (địa chỉ giao hàng, thanh toán) do sàn hoặc đối tác thu thập theo chính sách bảo mật của họ.

Yêu cầu hàng (áp dụng khi tính năng được mở)

Khi tính năng "Hỏi cửa hàng gần tôi" được mở và bạn sử dụng:

• Kupeno lưu nội dung yêu cầu, khu vực hoặc vị trí bạn chọn, ảnh và giá cửa hàng gửi, lịch sử xác nhận giao nhận và đánh giá.
• Số điện thoại của bạn chỉ được chia sẻ cho cửa hàng mà bạn chọn, sau khi bạn chọn. Cửa hàng khác chỉ thấy nội dung yêu cầu và khu vực.
• Vị trí chính xác chỉ được dùng khi bạn cho phép và chỉ để tìm cửa hàng gần bạn.

Mục đích sử dụng

Dữ liệu được dùng để:

• Gửi email nội dung bạn đã đăng ký và cho phép hủy bất cứ lúc nào.
• Liên hệ và xử lý đăng ký bán hàng, xác minh hồ sơ, trả lời tin nhắn.
• Đo lường và cải thiện nội dung, hiệu năng website.
• Phát hiện gian lận, thư rác và bảo vệ hệ thống.

Cookie và đo lường

Kupeno dùng cookie cần thiết để website hoạt động và cookie đo lường (Google Analytics 4) để hiểu cách bạn dùng trang. Cookie đo lường mặc định TẮT cho đến khi bạn bấm “Đồng ý” trên thanh thông báo. Bạn có thể đổi lựa chọn bằng cách xóa dữ liệu trang trong trình duyệt.

Chia sẻ với bên thứ ba

Kupeno không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp hạ tầng để vận hành dịch vụ:

• Supabase (lưu trữ dữ liệu, Singapore) và Vercel (hosting).
• Railway (máy chủ api.kupeno.com, xử lý tìm kiếm và liên kết mua hàng).
• Sàn thương mại điện tử, thương hiệu đối tác và mạng tiếp thị liên kết: chỉ nhận mã nguồn và mã giới thiệu gắn trên liên kết, không nhận tên, số điện thoại hay email của bạn.
• Google Analytics 4 (đo lường, ẩn danh IP), chỉ khi bạn đồng ý.
• Đơn vị vận chuyển và thanh toán cho đơn hàng tầng Đã xác minh (khi mở bán).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Hồ sơ người bán được bảo vệ thế nào

Hóa đơn nhập, ĐKKD và CCCD chỉ dùng để đối soát nội bộ, lưu trong bucket riêng có kiểm soát truy cập, không hiển thị công khai. Người mua chỉ thấy trạng thái “đã xác minh nguồn gốc” và thông tin lô hàng trên Product Passport.

Thời gian lưu trữ

Email nhận tin: đến khi bạn hủy; sau khi hủy, email được đánh dấu ngừng gửi và xóa trong vòng 12 tháng. Lead bán hàng và tin nhắn liên hệ: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối. Hồ sơ xác minh: trong suốt thời gian hợp tác và 5 năm sau đó theo quy định kế toán, thuế.

Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý nhận tin (trang /newsletter/unsubscribe hoặc link cuối email) và đồng ý cookie.
• Khiếu nại về cách Kupeno xử lý dữ liệu qua trang Liên hệ; chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc.

Bảo mật

Dữ liệu được truyền qua HTTPS, lưu tại nhà cung cấp có chứng nhận bảo mật, phân quyền truy cập theo vai trò và ghi nhật ký truy cập quản trị. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến bạn, Kupeno sẽ thông báo trong 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Trẻ em

Kupeno không hướng đến người dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập nhầm, hãy liên hệ để xóa.

Thay đổi chính sách và liên hệ

Chính sách có thể được cập nhật; bản mới có hiệu lực khi đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Câu hỏi về dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi qua trang Liên hệ hoặc email golearn.ai@gmail.com.