Quy tắc cho người bán trên kupeno.com

Áp dụng cho ai

Quy tắc áp dụng cho mọi người bán có sản phẩm hiển thị qua kết nối trực tiếp với kupeno.com, do Công ty TNHH Avio Group vận hành:

• Thương hiệu, nhà sản xuất, cửa hàng chính hãng kết nối danh mục sản phẩm (tầng Đối tác).
• Người bán đã nộp giấy tờ để được huy hiệu Đã xác minh.
• Cửa hàng nhận yêu cầu của người mua gần đó (khi tính năng Hỏi được mở).

Thông tin đúng sự thật

• Tên, mô tả, giá, tình trạng còn hàng phải đúng với hàng bạn bán. Giá hiển thị là giá người mua phải trả, đã gồm thuế nếu có.
• Không ghi công dụng chữa bệnh hoặc công dụng chưa được công bố với cơ quan quản lý.
• Thay đổi giá hoặc hết hàng: cập nhật danh mục sản phẩm sớm nhất có thể.

Ảnh thật

• Ảnh sản phẩm phải là ảnh của đúng sản phẩm bạn bán. Không dùng ảnh của sản phẩm khác hoặc ảnh lấy của người khác khi không được phép.
• Khi trả lời yêu cầu của người mua, ảnh phải được chụp tại thời điểm trả lời, đúng món bạn có.

Hàng không được bán

• Hàng cấm kinh doanh, hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Hàng không rõ nguồn gốc, hết hạn sử dụng, đã bị cơ quan chức năng thu hồi hoặc đình chỉ lưu hành.
• Hàng cần giấy phép hoặc điều kiện kinh doanh đặc biệt (ví dụ thuốc, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thiết bị y tế) khi bạn chưa có giấy tờ hợp lệ. Kupeno có thể ẩn cả nhóm hàng này cho tới khi bạn nộp giấy tờ.

Giấy tờ

• Tầng Đối tác: giấy đăng ký kinh doanh, và giấy ủy quyền của hãng nếu bạn không phải chủ thương hiệu.
• Tầng Đã xác minh: thêm chứng nhận đại lý, hóa đơn nhập gần nhất, giấy tờ tùy thân của người đại diện, ảnh cửa hàng hoặc kho.
• Kupeno chỉ dùng giấy tờ để đối chiếu, lưu riêng, không công khai.

Trả lời đúng hạn

• Với yêu cầu của người mua: trả lời trong thời gian Kupeno ghi trên yêu cầu; không trả lời được thì bỏ qua, không trả lời chiếu lệ.
• Với khiếu nại Kupeno chuyển tới: giải trình trong 2 ngày làm việc.

Thanh toán và giao hàng

Người mua thanh toán trực tiếp cho bạn hoặc mua tại trang của bạn. Bạn chịu trách nhiệm giao đúng hàng, đúng hẹn, xuất hóa đơn và đổi trả theo chính sách bạn công bố và theo pháp luật.

Hậu quả khi vi phạm

Tùy mức độ, Kupeno có thể:

1. Nhắc nhở và yêu cầu sửa thông tin.
2. Hạ điểm tin cậy hoặc gắn cảnh báo kèm lý do.
3. Ẩn sản phẩm hoặc tạm dừng nhận yêu cầu.
4. Gỡ huy hiệu, hạ tầng hoặc chấm dứt kết nối.
5. Chuyển thông tin tới cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật (hàng giả, giấy tờ giả).

Bạn được thông báo lý do và có thể gửi giải trình qua email golearn.ai@gmail.com.